Livraisons et retours
Frais d'expédition, poids et colis
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande car nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Le poids de colis est limité à 30 Kg. Les transporteurs seront désactivés à partir de ce poids.
Si le panier est supérieur à 79€ la livraison est gratuite en Point Relais Colissimo
Si le panier est supérieur à 199€ la livraison est gratuite en Point Relais Colissimo et en Colissimo Domicile sans signature
Les blocs font l'objet de colis séparés à cause de leur poids et afin de ne pas endommager d'autres produits. Un forfait supplémentaire pour la livraison est appliqué. Les blocs sont envoyés par Mondial Relay
Les colis sont surdimensionnés et protégés. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Mode d'expédition
Nous vous proposons les modes de livraison suivants :
- Colissimo suivi standard : Votre colis vous est remis sans signature.
- Colissimo suivi avec signature : Cela correspond au niveau de recommandation R1. Votre colis vous est remis contre une signature.
- Mondial Relay : Livraison en point relais. Votre colis vous est remis contre une signature.
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
Suivi de colis
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Pour Colissimo : Vous recevrez un mail directement de Colissimo
Pour Mondial Relay :
- Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte
- Sélectionner la commande dont vous voulez suivre l'expédition
Vous trouverez le lien de suivi sous le tableau d'avancement du statut de la commande, juste avant les blocs des adresses de facturation et livraison.
Retour
En cas de besoin de retour de produits, merci de nous contacter pour la procédure à suivre.
Votre colis est expédié à vos propres risques.