Livraisons et retours

Frais d'expédition, poids et colis

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande car nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Le poids de colis est limité à 30 Kg. Les transporteurs seront désactivés à partir de ce poids.

Les blocs font l'objet de colis séparés à cause de leur poids et afin de ne pas endommager d'autres produits. Un forfait supplémentaire pour la livraison est appliqué.

Les colis sont surdimensionnés et protégés. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Mode d'expédition

Nous vous proposons les modes de livraison suivants :

  • Colissimo suivi standard : Votre colis vous est remis sans signature.
  • Colissimo suivi avec signature : Cela correspond au niveau de recommandation R1. Votre colis vous est remis contre une signature.
  • Mondial Relay : Livraison en point relai. Votre colis vous est remis contre une signature.

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.

Suivi de colis

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Pour Colissimo : Vous recevrez un mail directement de Colissimo

Pour Mondial Relay :

  1. Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte
  2. Sélectionner la commande dont vous voulez suivre l'expédition

Vous trouverez le lien de suivi sous le tableau d'avancement du statut de la commande, juste avant les blocs des adresses de facturation et livraison.

où trouver le lien de suivi mondial relay?

Retour

En cas de besoin de retour de produits, merci de nous contacter pour la procédure à suivre.

Votre colis est expédié à vos propres risques.